Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas CSA Amazon
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto CSA Amazon komandai, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos ir augančios komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingi už aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, sprendžiant įvairius klientų klausimus, problemas ir užtikrinant sklandžią patirtį naudojantis Amazon paslaugomis. Jūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas gautų greitą, profesionalią ir draugišką pagalbą, taip stiprinant Amazon reputaciją kaip patikimos ir klientų poreikius atitinkančios įmonės.
Darbo metu bendrausite su klientais telefonu, el. paštu ir pokalbių platformose, padėsite spręsti užsakymų, grąžinimų, mokėjimų, paskyrų valdymo ir kitus klausimus. Taip pat bendradarbiausite su kitais komandos nariais, siekdami nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus ir dalinsitės gerąja patirtimi. Tikimės, kad būsite iniciatyvus, gebėsite greitai reaguoti į besikeičiančias situacijas ir išlaikysite aukštą darbo kokybę net ir didelio užimtumo metu.
Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie mėgsta bendrauti, geba išklausyti ir suprasti klientų poreikius, moka efektyviai spręsti problemas ir ieško galimybių tobulėti tarptautinėje įmonėje. Amazon siūlo konkurencingą atlyginimą, mokymus, karjeros galimybes ir draugišką darbo aplinką. Prisijunkite prie mūsų ir tapkite dalimi pasaulinio lygio klientų aptarnavimo komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir pokalbių platformose
- Spręsti klientų problemas, susijusias su užsakymais, grąžinimais ir mokėjimais
- Teikti informaciją apie Amazon produktus ir paslaugas
- Registruoti ir sekti klientų užklausas sistemoje
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais sprendžiant sudėtingus atvejus
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą
- Laikytis nustatytų aptarnavimo standartų ir procedūrų
- Aktyviai dalyvauti mokymuose ir tobulinimo programose
- Teikti grįžtamąjį ryšį dėl klientų aptarnavimo procesų gerinimo
- Prisidėti prie teigiamos komandos atmosferos kūrimo
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikios lietuvių kalbos žinios žodžiu ir raštu
- Geri anglų kalbos įgūdžiai
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Atsakingumas, kruopštumas ir orientacija į klientą
- Greita reakcija ir gebėjimas spręsti problemas
- Geri kompiuterinio raštingumo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su keliais uždaviniais vienu metu
- Pozityvus požiūris ir noras tobulėti
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Kaip vertinate savo anglų kalbos žinias?
- Ar esate dirbę su Amazon platforma anksčiau?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis?
- Kokius klientų aptarnavimo įrankius esate naudoję?
- Kokie jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
- Kaip užtikrinate aukštą darbo kokybę?
- Ar galite dirbti pamainomis ir savaitgaliais?
- Kodėl norite dirbti Amazon?
